Blanchard, Kenneth H.
一分鐘顧客管理 / 1分鐘顧客管理 肯・布蘭查 & 吉姆・貝勒 & 弗萊德・芳奇著 ; 莊千慧 & 李毓昭譯 - 初版. - 台中市 : 晨星出版有限公司, 2005. - 218 p. : ill. ; 21 cm. - 一分鐘管理 = One minute ; 12 . - 一分鐘管理 (晨星出版有限公司) ; 12. .
Translation of: Customer mania! it's never too late to build a customer-focused company.
9574558606
Customer services--Management
一分鐘顧客管理 / 1分鐘顧客管理 肯・布蘭查 & 吉姆・貝勒 & 弗萊德・芳奇著 ; 莊千慧 & 李毓昭譯 - 初版. - 台中市 : 晨星出版有限公司, 2005. - 218 p. : ill. ; 21 cm. - 一分鐘管理 = One minute ; 12 . - 一分鐘管理 (晨星出版有限公司) ; 12. .
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